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梅奧診所管理專家肯特教授來我院講學交流
時間:2019-7-18 10:09:45  作者:  來源:  浏覽:人次
    7月16日下午,“對話梅奧,向世界最好的醫院學管理”亳州站在我院學術報告廳舉行,梅奧診所原品牌部主席肯特.D.賽爾曼教授作醫院管理文化主題演講,讓我院醫護人員和管理人員零距離學習和感受了世界頂尖醫院的管理理念和服務文化。黨委書記、院長鄧華主持會議。
    梅奧診所1864年創建于明尼蘇達州羅切斯特市,是世界著名的私立非營利性醫療機構,也是世界上最具影響力和最高醫療水平的醫療機構之一,在醫學研究領域也處于領跑者地位。
    肯特教授在梅奧診所從事醫院管理工作近20年,是世界公認的頂級醫院咨詢管理專家和大師級培訓專家,其著作《向世界最好的醫院學管理》一書共在全球發行40余萬冊,十余次再版印刷。
    演講中,肯特教授重點從“統籌質量線索”和“梅奧診所經久不衰的文化”兩方面,介紹了梅奧的管理理念以及梅奧醫療品牌從誕生到發展升華的悠久曆史。梅奧從建立初期就高度重視患者體驗,追求精益求精的醫療質量管理,提供超越患者期待的醫療照護,他們秉承著“患者的最大利益是唯一考慮的利益,爲了讓患者受益于先進知識,有必要將醫學作爲一門協作性的科學來發展”的信念,以卓越的醫療護理質量和無處不在的人文關懷帶給患者信心和希望。同時,肯特教授還介紹了梅奧最負盛名的團隊文化、協同精神和人際交流,即做到“患者需求至上、絕對誠實、歸屬感、團隊協作、個人責任和集體責任、問責制、基于信任的文化、招聘需謹慎、注重內部提拔、樂觀進取、吃苦耐勞”等。演講結束後,醫護人員與肯特教授進行了現場交流,就相關問題進行了探討。
    鄧華院長指出,肯特教授分享的先進文化和理念爲我們提供了可供學習借鑒的寶貴經驗,對于促進我院提升管理水平、改善服務能力具有十分積極的意義。
    會前,鄧華院長與肯特教授進行了交流,並交換了禮物。